FAQs

Kan ik een offerte aanvragen?
Ja, dat kan. Op de site kunt u zowel een offerte aanvragen als direct bestellen. Indien u vanuit uw offerte wilt bestellen dan kunt u de offerte voor akkoord per mail beantwoorden, daarna wordt uw bestelling verwerkt in ons ordersysteem en ontvangt u de bevestiging en factuur per mail. U kunt ook direct bestellen

Plaats ik een order als ik een kerstpakketten offerte aanvraag?
Nee, het is pas een opdracht indien u de kerstpakketten offerte ondertekend retour stuurt per e-mail en binnen 14 dagen na de bevestiging een aanbetaling van ten minste 50% heeft voldaan, uiterlijk voor 23 november 2015.

Wat is de minimale besteleenheid?
Alle Kerstpakketten, kunt u in elk willekeurig aantal bestellen vanaf 10 stuks per pakket. Bestelt u meer dan 50 pakketten dan kunnen er ook kleinere aantallen per pakket worden besteld. Mocht u vragen hebben, stel ze dan via ons contactformulier op de website of u belt met de klantenservice.

Wat als ik maar 1 pakket wil bestellen?
Het is mogelijk om maar 1 pakket te bestellen. U dient er dan wel rekening mee te houden dat het kerstpakket een hogere prijs van 50% tot gevolg heeft vanwege de handling en aflevering van één kerstpakketpakket. Het kerstpakket wordt op een privé of zakelijk adres bezorgd. De prijs voor huis aan huis leveringen is afhankelijk van het gewicht van het pakket. De exacte kosten hiervoor worden door ons uitgerekend en vermeld in uw vrijblijvende offerte. Als indicatie kunt u in ieder geval rekening houden met een minimale toeslag van € 5,95 excl. btw per pakket per adres. Tarief geldt voor geheel Nederland. Tarief voor overige landen wordt op aanvraag verstrekt.

Kan ik een combinatie van verschillende kerstpakketten bestellen?
Ja, dat kan. U kunt alle soorten kerstpakketten bestellen zolang de aantallen maar voldoen aan de minimale besteleenheid van 10 pakketten per soort. Bestelt u meer dan 50 pakketten dan kunnen er ook kleinere aantallen per pakket worden bestelt.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling is ontvangen en wordt mijn order bevestigd?
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging en factuur op het door u opgegeven mailadres. Dit is uw bewijs dat uw bestelling in goede orde ontvangen is. Indien u binnen 24 uur geen mail ontvangt controleer dan uw spambox of neem contact op met onze klantenservice!

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW. Op de offerte wordt de totaalprijs inclusief BTW weergegeven.

Wat is de uiterste besteldatum?
Wij raden u aan, dat indien u meer dan 50 kerstpakketten wilt bestellen, u dit niet te lang uitstelt doch uiterlijk voor 24 november. Dit om teleurstellingen te voorkomen. Voor bestellingen na 24 november vragen wij u telefonisch contact op te nemen of een email te sturen via ons contactformulier op deze website. Houdt u er wel rekening mee dat voor 24 november 2015 een aanbetaling van ten minste 50% moet worden voldaan om de bestelling definitief te maken.

Is mijn pakket wel op voorraad?
U kunt uw kerstpakketten bestellen zolang de voorraad strekt. Het gehele aanbod is op voorraad. Indien een pakket uitverkocht raakt wordt dat op de site vermeld. Indien een pakket sneller uitverkocht is dan de website is bijgewerkt nemen wij contact met u op omtrent een passend alternatief.

Kunnen wij een eigen kerstkaart of brief laten mee verpakken in het kerstpakket?
Voor het mee verpakken van uw kaart of brief geldt een extra toeslag afhankelijk van het aantal kerstpakketten wat u bestelt. Neem contact op met ons voor de prijs van de toeslag. Wij kunnen dit echter niet garanderen en is afhankelijk van het moment waarop u besteld. Al onze pakketten komen rechtstreeks uit Italië en u dient rekening te houden met de transporttijd.

Hoeveel bedraagt het transport?
Wij leveren de kerstpakketten franco op uw bedrijf (één adres) door het gehele land. Bij orderbedragen vanaf € 800 exclusief BTW bezorgen wij gratis. Dat geldt voor Nederland m.u.v. de Waddeneilanden. Bij kleinere orderbedragen wordt € 50 euro afleveringskosten berekend. Transport naar overige landen is maatwerk en wordt op aanvraag verstrekt.

Kunnen de kerstpakketten aan huisadressen geleverd worden?
Ja, dat is mogelijk. De prijs voor huis aan huis leveringen is afhankelijk van het gewicht van het pakket. De exacte kosten hiervoor worden door ons uitgerekend en worden vermeld in uw vrijblijvende offerte. Als indicatie kunt u in ieder geval rekening houden met minimale toeslag van € 5.95 excl. btw. per pakket per adres. Tarief geldt voor geheel Nederland. Tarief voor overige landen wordt op aanvraag verstrekt.

Hoe worden de kerstpakketten geleverd?
Wij leveren de kerstpakketten op de begane grond tot over de eerste drempel voorzien van een duidelijke pakbon. Levering kan plaatsvinden op pallets bij meer dan 20 pakketten.

Hoe worden de kerstpakketten verpakt?
We verpakken de kerstpakketten in luxe geschenkdozen, tenzij anders aangegeven. Alle artikelen worden met zorg verpakt en geschikt gemaakt voor vervoer.

Wordt mijn bestelling gegarandeerd op de door mij aangegeven dag geleverd?
Wij werken met de meest betrouwbare transporteurs van Nederland. Zij garanderen een leverbetrouwbaarheid van meer dan 98%. Uiteraard blijft levering afhankelijk van weer- en verkeersomstandigheden. De gewenste leverdatum kan daardoor nooit als fatale datum aangenomen worden. Onze ervaring is echter dat er praktisch altijd op de aangegeven dag geleverd wordt.

Vindt de levering plaats in de ochtend of in de middag?
Nee, dat weten we helaas niet. Onze transporteurs leveren van 08.00 – 18.00u. Helaas kunnen we niet aangeven, ook niet bij benadering, hoe laat de kerstpakketten bestelling op de door u gekozen dag zal arriveren. Wij adviseren de pakketten in ieder geval 1 dag eerder te laten leveren dan de dag van uitreiking. Wel kunt u vooraf een voorkeur aangeven, hiermee wordt zoveel mogelijk rekening gehouden. Neem voor speciale wensen omtrent transport contact met ons op.

Hoe zit het met garantie?
Wij geven 100% tevredenheidgarantie. Indien een artikel onverhoopt beschadigd of defect is, vervangen wij het artikel kosteloos, indien voorradig of vergoeden wij tegen inlevering van het pakket de kosten.

Heeft u ook een brochure waarin we de kerstpakketten kunnen bekijken?
Op onze site treft u ons zeer scherp geprijsd en uniek aanbod van kerstpakketten aan. Om zo scherp te kunnen leveren werken wij zonder drukwerk en zoveel mogelijk via de website. Onze kerstpakkettencollectie bestaat uit 4 prijscategorieën. Hier kunt u het aantrekkelijkste kerstpakket op basis van uw budget selecteren. Tevens kunt u eenvoudig het kerstpakket uitprinten en ook eventueel doorsturen aan een collega. Wij vertrouwen erop dat u met deze functies een uitstekend kerstpakket uit ons assortiment kunt selecteren. Wij kijken ernaar uit uw bestelling te kunnen verzorgen!

Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?
Als uw vraag er niet bij staat kunt u via het contact formulier, telefonisch of email contact met ons opnemen.